答：点斑霜可能是指用于治疗面部色斑的霜剂型药物，如氢醌霜等。使用后出现瘙痒和发红，可能是皮肤对药物中的某些成分过敏，也可能是正常反应。可以通过停用药物、冷敷、使用抗过敏药物等措施来处理。

1. 停用药物：出现瘙痒和发红等不适，应立即停止使用药物，并用清水冲洗干净。

2. 冷敷：可以使用冷毛巾或冰袋敷在面部，以缓解瘙痒和发红。每次冷敷 10～15 分钟，每天可以重复多次。

3. 使用抗过敏药物：如果瘙痒和发红严重，可以在医生的指导下使用抗过敏药物，如口服西替利嗪、氯雷他定等。

4. 注意保持皮肤清洁：在皮肤恢复前，要保持皮肤清洁，避免使用刺激性化妆品和护肤品。

如果症状持续不缓解，或者出现了其他不适，如皮肤肿胀、水疱等，应及时就医，寻求专业医生的帮助。

*重要提示：科普内容不能作为疾病治疗依据，如有不适请前往正规医院就诊。