妥善处理客户投诉，也不可能从投诉中获利。

来源：考试资料网2021-04-23

销售人员在访问客户时还应带上达成交易所需的材料，如订单、合同文本、预收定金凭证。

来源：考试资料网2021-04-23

继续为顾客提供知识性指导和产品咨询服务即顾客购买商品后，在使用中经常会遇到这样那样的问题，企业应继续负责解答、指导，以保证商品的正确使用是售后服务的方式之一。

来源：考试资料网2021-04-23

在一般情况下，感官鉴别法需要使用检测仪器。

来源：考试资料网2021-04-23

6P营销组合，即在4P中增加"人"和"有型展示"两个P要素。

来源：考试资料网2021-04-23