在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复。

来源：考试资料网2017-11-23

用户在代销点购买了一张SIM卡后，不能拨打电话，可能原因为（）

来源：考试资料网2017-11-24

擅自为客户开通数据及信息化业务，该行为违反了（）规定。

来源：考试资料网2017-11-24

跨区补卡对全球通VIP客户收取（）元，对普通客户全国统一为（）元。

来源：考试资料网2017-11-24

在业务受理过程中，须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项，并提醒客户注意相关事项。

来源：考试资料网2017-11-23