服务礼仪能让服务人员在和顾客交往中赢得理解、好感和（）。

来源：考试资料网2022-11-25

加油站按（）分为全资（自建、收购）、控股、参股、租赁及特许经营（品牌输出）。

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没有造成损失或伤亡的燃烧现象称为（）。

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人均非油收入反映的是企业报告期内企业（）所实现的非油销售收入。

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加油站前台服务操作结构包括（）。

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