让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）

来源：考试资料网2016-04-29

成功销售的关键是（）

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在采用电话方式和客户沟通时，对于表示婉拒但仍有跟进可能的客户，可先于一周后通过短信的方式进行沟通，第二次致电的时间间隔应不少于（）？

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与客户沟通时倾听的技巧有（）

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客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）

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