物有所值，就是表明质量具有（）的表征。

来源：考试资料网2014-08-25

服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。

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休哈特的质量理念认为，质量控制的重点应放在（）

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质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是（）。

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以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（）

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