关系营销可以为顾客带来的利益，其中，（）包含了消费者在确定的关系中的感觉以及对企业的信心，它是最重要的一种关系利益。

来源：考试资料网2024-02-28

在服务创新中，服务企业标志的改变、店面色彩的变化都属于（）

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服务提供系统的失误是指企业为顾客提供（）时出现了失误。

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从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看，企业与顾客的关系决定了（）

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作为服务质量的维度之一，（）是指企业愿意主动帮助顾客，及时为顾客提供必要的服务。

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