汽车服务工程章节练习(2020.07.26)

来源：考试资料网

名词解释

参考答案：是指从新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务，包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资讯等营销服务，以...

单项选择题

名词解释

参考答案： 指保险汽车在发生风险事故后，保险人依据保险合同的约定对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。

单项选择题

问答题

参考答案：（1）汽车整车物流受市场的影响较大，变化性强，可控性差，受市场波动影响。（2）汽车整车物流更强调“以顾客为中...

问答题

参考答案：①过程评价与结果评价相结合②事前评价与事后评价相结合的原则③定性评价与定量评价相结合原则④主观评价与客观评价相结合原则⑤...

单项选择题

问答题

参考答案：服务企业竞争呢个环境的特点有：（1）总体进入障碍较低（2）难以达到规模经济（3）不稳定的销售波动（4）与购买者或供应商交...

问答题

参考答案：（1）护理性作业项目①新车开腊②汽车清洗③漆面研磨④漆面抛光⑤漆面还原⑥打腊⑦封釉⑧内饰护理⑨底盘护理（2）修复性美容作...

问答题

参考答案：二手车鉴定评估的工作原则是评估机构与评估工作人员在评估工作中应遵循的基本原则，包括合法性原则、独立性原则、客观性原则、科...

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