03294公共关系案例章节练习(2020.06.09)

问答题
处理事故时，对被害者的态度应该如何？
答案：应该将对受害者的处理当作整个危机处理的轴心，因为他们是公众关心的关键之处，表面组织处理问题的决心和对公众的负责任的态度。
问答题
从公共关系角度来看，顾客争座，肯德基到底该不该管？
答案：从公共关系的角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未及时处理好该事件而使舆论影响不断升级，形象...
问答题
试运用公共关系学中的相关知识分析评点此案例。
答案：1、此案例体现了完善公共行政服务，树立ZF良好形象的ZF公共关系思想。ZF公共关系的主要目标是提高ZF的威信和美誉度，提...
问答题
如果你是该企业的负责人，你如何处理此事？
答案：如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和...
问答题
试着运用公共关系学中的相关知识分析评点此案例。
答案：1、此案例反映了ZF公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的问题。ZF公共关系工作要尽可能争取公众的了解，这就需要...
问答题
英国核燃料公司在危机到来之时，为什么会犯错误？
答案：英国核燃料公司在危机到来之时，其指导思想不正确是导致犯错误的根本原因，表现为其一，没有充分估计到事故的发生对企业造成的...
问答题
记者招待会的优势何在？
答案：记者招待会是社会组织为有效地在公众中树立良好的形象，形成有利于自身发展的社会舆论所采取的传播工作方式，是企业事业单位与媒...
问答题
请用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答案：1、此案例说明了公共关系实务中的演讲问题。演讲是演讲者就某一问题向一定范围的听从发表讲话，是公共关系工作中最常用、最普遍...
问答题
学习了此例，你有哪些感想或收获？
答案：企业在经营中必须树立公共关系观念，特别要有公众观念、形象观念，关心公众的具体问题；要随时和公众保持沟通联系，听取公众的意...
问答题
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答案：此案例主要体现了公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念三个知识点。三者之间的关系是：公共关系活动的结果形成特定的公共关...