康业服务员考试章节练习(2020.06.06)

来源:考试资料网

名词解释

参考答案:

是人们以娱乐、轻松愉快的方式,在一定的设施环境中进行各种类型的既有利于身体健康,又放松心情陶冶情操的活动项目。

问答题

参考答案:(1)客人投诉表明他们对企业的信任(2)客人投诉可以使我们及时发现服务质量问题(3)客人的投诉可以使我们及时发现设备、用...

名词解释

参考答案:是一种针对人体的治疗方法也称“水疗法”即以水作为媒介,利用人与水的接触,使水中含有的一些特殊的对...

问答题

参考答案:

休闲性;技巧性;自律性;礼仪性;贵族性。

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