初级电信营销员章节练习(2020.06.03)

单项选择题
国际漫游出访用户的费用按被访国资费标准上浮（）。
A、10％
B、15％
C、20％
D、255
填空题
彩信无需申请，但客户必须开通（）或（）功能。
答案：GPRS；CSD
问答题
请运用市场细分原则，分析centrex业务的主要目标市场有哪些？
答案：可按客户的行业身份对目标市场进行细分，主要目标市场有金融业、饭店旅游业、党政军部门、交通运输业、制造业、公共服务业、科教...
问答题
呼叫前转分为哪几类？
答案：
无条件呼叫前转、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转、不可及呼叫前转。
名词解释
国际漫游
答案：指移动通信客户在出访至其他国家的移动通信网络时，可以在当地通信网络使用自己归属网络注册的客户号码进行通信，并在自己网络交...
单项选择题
具有转帐功能的业务卡有（）。
A、IP充值卡
B、IP记帐卡
C、江苏移动电话充值卡
D、神州行充值卡
问答题
请说出GSM系统中采取的四种安全措施？
答案：
（1）鉴权；
（2）设备识别；
（3）加密；
（4）客户身份保护。
单项选择题
只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。
A.生产
B.产品
C.推销
D.需求
单项选择题
徐州客户，在手机上激活了无条件呼叫转移至05161258，同时激活了不可及呼叫转移至05167654321和无应答呼叫转移至05161234567当该客户手机关机时，来电将转移至号码（）。
A、05161234567
B、05161258
C、05167654321
填空题
顾客感知服务质量具有极强的主观性和（）。
答案：差异性