服务行业技能考试
珠宝首饰营业员章节练习(2020.06.01)
来源:考试资料网
填空题
在更换托架后,员工必须在原销货凭证上注明以下信息:()、()、()、()签名、()签名、()签名,并注明“此饰品已应顾客要求更换托架,不享受以旧换新服务”。
参考答案:
新托重量;新托饰品编码;换托日期;接待员工;技师;部长
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填空题
铂金、18K金饰品可换除()、()外店内其他饰品。
参考答案:
黄金;银
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多项选择题
作为珠宝销售人员,我们应该推销();
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填空题
因顾客佩带不当或人为因素的原因而引起的饰品损坏的,无论是否在10天以内均按()操作。
参考答案:
以旧换新
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多项选择题
国际珠宝鉴定证书是()
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填空题
PT900饰品按照()以旧换新。
参考答案:
200元/克
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填空题
迎宾岗位位置:大门内则,通道边()为标准,离门把手()米,方便为顾客开门。
参考答案:
以不挡住门口通道;半
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填空题
需要维修服务且涉及原材料配件增加的,原则上()。
参考答案:
不予修理
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多项选择题
顾客对商品的情绪过程,大体可以分为哪几个阶段()
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填空题
使用短标签带的饰品有()。
参考答案:
项链
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