消费者行为学章节练习(2020.05.31)

判断题
“人定胜天”体现了可协商命运观的特点。
答案：错误
名词解释
消费能力
答案：是指消费者为了尽量达到满意以及完美的消费效果而培养的一种能力。主要有对商品的感知辨别能力、分析评价能力和对购买商品的决策...
填空题
消费者经验获得与积累的途径总的说来有两种，一是（）；二是（）。
答案：直接进行实践活动（直接了解有关商品情况）；间接地学习他人经验
问答题
如何理解消费者行为的多样性？
答案：由于种族和国籍，教育和拥有情况，婚姻状况和生活安排的不同，人们对通常的事物的观点是不同的，并且活动兴趣和表现意见等也均不...
判断题
采用名义型和有限型购买决策的消费者对问题的认知具有选择性，而扩展型消费者对问题的认知则具有一般性。（）
答案：错误
多项选择题
下列属于满意感的影响因素的是（）
A.旅游产品和服务的实绩、功效
B.消费者的情感
C.归因
D.期望
问答题
简述在制定市场营销决策时如何应用消费者关于评价标准和标准重要程度的知识？
答案：
问答题
试述遗忘及其影响因素。
答案：遗忘是对识记过的内容不能再认和回忆，或者表现为错误的再认和回忆。
（1）识记材料对消费者的意义与作用。
多项选择题
社会阶层的特征包括（）
A.同质性
B.动态性
C.层级性
D.多维性
单项选择题
对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是（）
A、识记
B、保持
C、回忆
D、认知