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汽车服务工程章节练习(2020.05.27)
- 问答题
简述我国汽车消费特点。
答案：（1）消费主体由公车消费向私车消费转变。
（2）购车群体由高收入者向中等收入者转变。
（3）车型选择... - 问答题
简述服务质量衡量遵循的原则？
答案：①过程评价与结果评价相结合
②事前评价与事后评价相结合的原则
③定性评价与定量评价相结合原则 - 问答题
汽车美容的过程和作用是什么？
答案：是集清洗、打蜡、除尘、翻新、漆面处理于一身的养护过程，它不仅可以清除车身表面的尘土、酸雨、鸟粪、沥青等污染物，防止漆面受... - 问答题
何谓汽车消费信贷？有何特点？我国汽车消费信贷有哪三种模式？各有什么特点？
答案：汽车消费信贷：是指汽车消费信贷机构以个人、机构和其他消费群体为对象，以其获取未来收益的能力和历史信用为依据，通过提供贷款... - 问答题
服务站选点主要考虑的是什么？
答案：是目标市场保有量、辐射周边城市的能力，同时对发展中的目标市场和主要竞争对手的重点市场加以倾斜。