物业管理知识竞赛章节练习(2020.05.19)

单项选择题
管理规约的性质属于（）。
A.物业服务企业的管理规定
B.物业的管理规定
C.行政主管部门的管理规章
D.区分所有权人管理团体最高自治规范
问答题
楼梯间的扶手、踏步、塑窗、消防应急灯、管道井门、墙面大白等公共部位受到损坏应如何维修处理？
答案：保修（保质）期内由建设单位维修；如已过保修期，查看损坏面积大小，以便告知上级领导，做好处理方案，属于物业公共部位维修范围...
问答题
试述怡海有无公示收费项目、收费标准？
答案：前期在客户服务部内的南墙位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准进行了公示。后因196号文件废除，各期收费办法有...
单项选择题
前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派到指定受理人。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
单项选择题
车辆进入小区停车场，时速应限制在（）公里以下。
A.10
B.15
C.5
D.7
判断题
根据《物业管理条例》的规定，住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。
答案：正确
问答题
试述统计作用是什么。
答案：档案统计工作，为制定档案工作的方针、政策，编制档案事业发展规划，开展档案科学研究，进行定性分析与定量分析，提供科学的依据...
判断题
屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏工程的保修期限为2年。
答案：错误
判断题
短时间内临时使用的电气设备可以采用接地保护
答案：错误