A.30％以上 B.20％以上 C.15％以上 D.10％以上
A.工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容 B.高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠 C、可以单手接递单据 D、接递单据可以抛、扔、摔
A.铺设防滑垫及其他防滑设施 B.准备塑料袋为客户放置雨具 C.所有网点配备雨具 D.明显位置放置防滑提示
A、现场管理人员 B、网点负责人 C、业务主管 D、分管行长
A.一般安全性事件 B.较大诈骗事件 C.重大诈骗事件 D.特别重大诈骗事件
A.原基本账户 B.原一般账户 C.原验资账 D.新开验资账户
A、现场管理 B、销售管理 C、营销管理 D、客户管理 E、绩效管理 F、服务精神管理
A.89 B.92 C.90 D.87
