服务行业技能考试
珠宝首饰营业员章节练习(2020.05.14)
来源:考试资料网
判断题
钻石常见的方法有爪镶、包镶、钉镶、迫镶等;圆形钻石的切面一般是59至60个
参考答案:
错
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填空题
手提袋使用范围原则:一个购买顾客含群体是()个手提袋。
参考答案:
一
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问答题
有哪些时机是最佳接近顾客的时候?请说出六个?
参考答案:
1.一进门就朝目标物走去2.用手触摸商品,看标价3.客户一直注视着同一商品,或同类型商品4.扬起脸来5.看完商品后看销售...
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单项选择题
下列钻石镶嵌工艺中,相对不牢固的工艺是()
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单项选择题
18K金是指黄金含量为()的贵金属
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多项选择题
国际珠宝检测机构对净度如何划分,请按最高至最低的等级依此排列?()
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多项选择题
国际珠宝鉴定证书是()
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填空题
必须用()的手拿取饰品。
参考答案:
戴手套
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填空题
试戴手镯时,应注意手镯()是否与顾客皮肤相碰,避免把顾客的皮肤夹伤。
参考答案:
扣子接口处
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判断题
客户投诉的时候,聆听过程中不要打断顾客的陈述,不要发表任何意见,让顾客先发泄情绪。
参考答案:
对
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