财产保险(核保与理赔)考试章节练习(2020.05.12)

1、承保信息：被保险人：丘某车牌号：粤ABS-114厂牌车型：雅阁新车购置价：25万车损险保额：25万元保险期限：2001年1月11日至2002年1月10日
2、案情：某日，1月9日上午8：30保险公司接到被保险人丘某的报案称：2002年1月8日被保险人丘驾驶“粤ABS-114”“雅阁牌（CD5）”小轿车夜间11：30在市区环城路行驶时前部与一大型箱式货车追尾，货车已趁夜色逃逸，目前被保车辆已在郊区某修理厂。1月9日上午10时，受保险公司委派，查勘定损人员随即赶到修理厂，发现“粤ABS-114”车前部受损，需更换保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、散热器、冷凝器等部件，预计费用1万元；经修理厂对该车作进一步拆检后发现，发动机因过热已严重损坏，需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件，这部分修理费用为4.2万元。
3、作为保险公司的查勘定损人员，您应如何处理客户的索赔？（7分）？