A.替代率 B.渗透率 C.动户率 D.收益率
A.投诉建议 B.查询 C.挂失 D.转账
A、企业普通证书 B、个人高级证书 C、个人普通证书 D、Web Server证书 E、企业高级证书
A.热情欢迎陈先生再次选择ⅩⅩ银行 B.向陈先生推荐网上银行的相关功能，引导陈先生到电子银行体验区进行试用 C.向陈先生咨询金融服务需求，以便推荐其他产品 D.不予特别关注
A.电子银行业务基本知识和概念 B.业务发展战略与操作流程 C.市场营销 D.业务管理和风险防控规范
