A.助手作用 B.枢纽作用 C.查考作用 D.总结作用
A、性质 B、来源 C、型号 D、价值
(1)接受用户咨询; (2)分析用户咨询问题; (3)帮助用户查找档案; (4)答复用户咨询; (5)建立咨询档案。
A.离入口最远 B.离入口最近 C.靠近门口 D.靠近窗户