高级加油站操作员考试章节练习(2020.04.23)

①服务质量的差异化；②服务环境的差异化；③服务过程的差异化；④服务要素的差异化⑤服务内容的差异化

为消除或减少系统误差，对未修正测量值所乘的数值称为修正因数。