服务行业技能考试

收银员考试章节练习(2020.04.20)

来源：考试资料网

单项选择题

受理（）与受理银联卡的程序和处理流程等同。

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判断题

仪器类验钞方法主要通过光感应和磁感应的作用。

参考答案：错
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判断题

财产清查的目的是账证相符。

参考答案：错
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单项选择题

因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。

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判断题

单位的汽车是属于固定资产的。

参考答案：对
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问答题

在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客不接受办理会员卡怎么办？

参考答案：

1.不强硬推销会员卡
2.介绍会员的附加价值、建立健康档案，免费听健康讲座、去会员活动中心，根据不同顾客侧重点不同。

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判断题

遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客，收银员无法处理时，就跟他争吵。

参考答案：错
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判断题

现金是属于负债。

参考答案：对
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多项选择题

收银员在受理不指定专柜的提货券时，首先要审核该提货券的（）.

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单项选择题

借记卡在特约商户消费刷卡时（）。

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