用电客户受理员高级章节练习(2020.04.19)

问答题
争去挑剔客户的六个步骤是什么？
答案：争去挑剔客户的步骤：
（1）让客户发泄。
（2）避免陷入负面过滤中。
（3）表达对客户的理...
判断题
价格手段是电力需求侧管理中开拓能源市场、增强节能活力的最重要的手段
答案：错误
单项选择题
对自助交费申请业务描述正确的是（）。
A.必须到银行网点办理；
B.每次交费都要申请；
C.只需申请一次，可采用自助方式进行申请；
D.不申请也可以交费。
填空题
应用右手定则时，拇指所指的是（）
答案：导线切割磁力线的运动方向
判断题
在发生人身触电时，为了解救他人，可以不经允许而断开有关设备电源
答案：正确
问答题
对变压器做短路试验的目的是什么？
答案：变压器短路试验的目的是为了测量变压器的铜损耗。
判断题
按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等
答案：错误
问答题
简述两部制电价的优越性？
答案：两部制电价的优越性主要是：
（1）发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设...
问答题
什么是临时用电？办理临时用电应注意哪些事项？
答案：临时用电是指要求用电的申请者，为了某种短期用电的所需容量申请与供电企业建立的临时供用电关系。
办理临时用电应注...
问答题
电能计量箱的安装有哪些规定？
答案：安装电能计量箱有以下规定：
（1）计费电能表及其附件应装在专用的表箱内。
（2）表板的厚度不小于20...