A.NC B.OC C.DC D.AC
A.服务质量设计 B.质量信息管理 C.质量教育 D.服务质量形成和实现
A.把关 B.预防 C.以上二者 D.都不是
A.判稳准则 B.控制准则 C.判异准则 D.中间准则
A.用户至上 B.质量第一 C.质量是检验出来的 D.一切用数据说话
A.百分不合格品率B.每百万单位的不合格品率C.每百万单位的缺陷数D.百分缺陷数
