A.高尔夫 B.划船 C.排球
A.信心、专注、客户优先和说到做到 B.承诺、坚韧持久、客户优先和说到做到 C.承诺、坚韧持久、员工优先和说到做到 D.信心、坚韧持久、员工优先和说到做到
A.作为你所在的航空公司的代表进行辩护 B.回应指责然后尽力找到解决方案 C.忽略指责，并集中精力找到问题所在 D.接受指责，并立即给予赔偿
A.对造成的不便表示歉意 B.为下次采购买提供折扣 C.提供额外收费的产品或服务 D.将该客户视为一个有价值并重要的客户
A.了解 B.和蔼 C.客观 D.理智
A.变更方便的飞行时间 B.飞行途中的电话服务 C.提前预定的折扣 D.飞行途中的餐饮服务
A.传递信号的过程应遵守国际民航组织的要求 B.调度员的责任是向飞行员传达信号，以让飞机保持转向、减速、停靠，以及关闭引擎 C.调度员通常戴着声学口罩和照明灯或手套 D.他们指引飞机安全地进入停靠地点，有时也会将其指引到跑道上。以清楚、精确的方式传递调度信号是很重要的
A.开放式问题 B.封闭式问题 C.引导性问题 D.细节问题
A.需要两个座位的肥胖人群 B.无人陪伴儿童 C.携带导盲犬的视障人士 D.需要向其解释安全须知和进行特别广播通知的听障人士 E.以上全部
