国网陕西省电力公司营销业务章节练习(2020.04.16)

单项选择题
《国家电网供电客户服务提供标准》中服务渠道的提供要素有（）。
A.服务网络布设、服务功能
B.服务方式、服务人员
C.服务环境、服务设施及用品
D.以上全部
判断题
自备应急电源的切换时间、切换方式、允许停电持续时间和电能质量应满足客户安全要求。
答案：正确
问答题
《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》中许可证分为一级、二级、三级、四级和五级，请分别说出各级可以承装（修、试）的范围？
答案：取得一级许可证的，可以从事所有电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
取得二级许可证的，可以从事220千伏...
多项选择题
对称三相交流电具有以下特性（）。
A.频率相同
B.振幅相等
C.相位互差120
D.电流相等
判断题
费控智能电能表跳闸指示灯在负荷开关分断时亮黄灯。
答案：正确
问答题
业扩报装的管理包括哪些？
答案：业扩报装管理，包括业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、供用电合同签订、配...
单项选择题
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：稽查系统工单处理中在整改及发布环节如果有档案错误情况，则触发客户档案资料管理业务类的（）进行处理。
A.违约用电、窃电处理
B.档案维护
C.专项检查管理
D.改类
多项选择题
《国家电网供电客户服务提供标准》中对供电营业厅服务人员包括（）引导员、保洁员。
A.营业厅主管
B.业务受理员
C.收费员
D.保安员
单项选择题
《国家电网公司抄核收管理规则》规定：供电企业要求居民照明客户的实抄率达到（），其它客户的实抄率应达到（）。
A.90%；95%
B.95%；98%
C.98%；100%
D.100%；100%
单项选择题
工作负责人允许变更（）次。原、现工作负责人应对工作任务和安全措施进行交接。
A.一
B.二
C.三
D.四