通信业务营业知识考试章节练习(2020.04.12)

填空题
营业员营业结束后，对当天所做的营业受理工作进行（），发现问题及时改正。
答案：自检自查
判断题
FMC主要包括套餐融合、业务融合、网络融合、终端融合以及商业融合。
答案：正确
多项选择题
手机音乐的应用场景有以下哪些？（）
A.坐车
B.咖啡厅
C.代替MP3
D.代替CD机
E.办公
判断题
营业厅系统维护人员应及时了解计算机系统运行情况，为处理部门提供必要信息，帮助排除故障。
答案：正确
问答题
手机银行卡业务如何使用短信方式进行购物？
答案：编辑短信“8818商品代码”发送到10658208，收到商品明细短信，转发至106582089+...
单项选择题
用户通过手机登录手机电视WEB门户的地址是（）。
A．web.itv.wo.com.cn
B．itv.wo.com.cn
C．tv.wo.com.cn
D．web.tv.wo.com.cn
填空题
营业厅应遵循（）、用法得当、适当调整的原则，来管理营业厅工作人员。
答案：用人得当
问答题
客户订制手机阅读业务后是否当月就收费？
答案：客户定制的手机阅读包月业务，申请当天生效、取消次月生效。
问答题
无线音乐俱乐部都有什么功能？
答案：无线音乐俱乐部是中国移动向喜爱音乐的客户提供的一系列整合的音乐产品和服务的社区交流平台，包括以彩铃、振铃、图片、IVR语...
判断题
先付费后使用，准实时计费，准实时扣费。
答案：错误