业务知识/岗位知识竞赛
中国移动知识竞赛章节练习(2020.04.10)
来源:考试资料网
填空题
短号群受理渠道()
参考答案:
普通群所有渠道办理、敏感群只通过集团负责人办理
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判断题
安心保和安心助手是针对客户套餐超包流量的优惠计费功能,当月流量清零。()
参考答案:
对
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单项选择题
非不限量4G飞享套餐客户、38/58/88元不限量4G飞享套餐客户享受新装电视首年免费,到期后未销户则按照()元标准月租收费。
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判断题
客户在东莞,咨询跨区补办湛江的手机卡,话务员直接引导咨询东莞任意一家服务厅即可。
参考答案:
错
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判断题
受理退费后,无需询问客户是否需要屏蔽业务,征得客户同意后为客户操作屏蔽,避免下次继续产生费用。
参考答案:
错
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单项选择题
集团3元套餐(JDD)含多少分钟数?()
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单项选择题
移动用户从国内给国际号码发送彩信,收费()。
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