A.感知服务>预期服务 B.感知服务<预期服务 C.感知服务=预期服务
A.明确目的 B.明确目标 C.所提问题 D.所需资料
A.提供统一制作的雨伞，供客户使用 B.协调保洁人员清理地面雨水 C.在大门口摆放雨伞架及伞套机 D.帮客户递接雨具
A、10天 B、15天 C、16天 D、11天
A.即使对方做出否定回答，也不应放弃自己的成交努力 B.即使得不到定单也一定问个为什么 C.不知道为什么没有得到定单，是个不可饶恕的错误 D.在成交环节一定抓住主动性 E.当客户多次拒绝成交，也不能轻易放弃
A.品牌不同 B.用料不同 C.供应商不同 D.使用寿命不同 E.用途不同
A.产品技术知识 B.多样性及不确定性能力 C.财物知识 D.为人处世圆滑能力
