大学试题

销售管理章节练习(2020.04.06)

来源：考试资料网

单项选择题

下面哪一项属于特殊渠道客户（）

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单项选择题

在销售团队激励过程中，针对“老黄牛”型销售人员，一般采用（）的激励方式。

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单项选择题

数据挖掘的技术基础是（）。

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单项选择题

属于快速反映供应链阶段的特点是（）

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名词解释

参考答案： 是指企业的客户由于种种原因不再忠诚，而转向购买其他企业的产品或服务的现象。

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单项选择题

企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。

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单项选择题

狭义的销售管理专指以（）为中心的管理

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单项选择题

电话响铃须保证（）声内接听电话。

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填空题

（）是指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺。

参考答案：信赖度

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问答题

论述客户关系管理的内涵。

参考答案：正确的理念、机制是客户关系管理实施的指导，信息技术是客户关系管理系统成功实施的手段和方法，三者构成客户关系管理稳固的&l...

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