快递业务员考试快递业务员综合练习章节练习(2020.04.04)

单项选择题
快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当告知收件人以下事项不包括（）
A.快件运单码号、取件方法及所需信息
B.收件人在智能快件箱的取件时限
C.投递使用的智能快件箱的布放地点；
D.收件人自智能快件箱中取出快件则视为签收。
判断题
财产所有权：用户对邮件、汇款享有所有权。任何组织和个人不得检查、扣留。
答案：错误
判断题
派送交接检查时，不需要检查寄件人名址
答案：正确
单项选择题
在设计收寄路线时，详细了解客户的订单信息以及发送物品的数量、内容等，统筹安排路线并进行设计的一种方法称为（）。
A.最快时效法
B.最短路径法
C.经验判断法
D.详细分析法
问答题
派件流程的概念是什么？
答案：派件流程是指业务员将快件交给客户，并在规定的时间内，完成后续处理的过程。快件派送分为按址派送和网点自取两种方式。
单项选择题
按（），我国快递市场提供服务的快递企业分为三大市场主体，即国有、民营和外资快递企业，这些企业规模不等，数量众多。
A.所有制形式划分
B.按网络规模划分
C.按运输方式划分
D.按内件性质划分
问答题
非汽车派送，快件卸车注意要点有哪些？
答案：1.对包装不够牢固的快件，在派送前应先进行加固包装，确保快件在派送过程中安全。
2.装车时遵循“大...
问答题
航空运输的特点有哪些？
答案：（1）航空运输具有破损率低、安全性好的优点。
（2）航空运输在长距离递送快件的速度方面优势明显。
（...
判断题
从中国现代快递的发展看，先有国际快递，后有国内快递。
答案：正确
问答题
快件时限分为哪几种类型？
答案：1.标准服务快件
2.承诺服务时限快件
3.特殊要求时限快件