A.车站站台 B.站厅 C.设备房、商铺 D.车站风亭
A.由下至上，由内至外 B.设备有故障，人性要补上 C.安全、及时、有效 D.安全、正点、便捷
A.控制中心 B.部门领导 C.站务工长 D.公安 E.中心站长
A.值班员 B.值站 C.客值 D.站务工长
A.无形性 B.不可分离性 C.易变性 D.不可储存性
A.正常运营模式 B.故障运行模式 C.紧急运行模式 D.降级运行模式
A.让乘客移步至卫生间吸烟处 B.引导乘客注意车站的禁止吸烟标志 C.及时制止乘客，监督其将烟头熄灭 D.第一时间报告上级
A.A型 B.B型 C.C型 D.L型
A.安全 B.票务 C.服务 D.培训 E.后勤 F.综合
