服务行业技能考试
一汽-大众服务顾问考试章节练习(2020.03.19)
来源:考试资料网
多项选择题
在服务关怀与信息交流环节,顾客希望:()
点击查看答案
进入题库练习
多项选择题
在与客户完成预约后,需要完成的准备工作包含()
点击查看答案
进入题库练习
多项选择题
启动后,车辆检查应包括的内容为:()
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中,服务顾问所占权重比为()
点击查看答案
进入题库练习
多项选择题
关于需求确认/需求评估环节,下列描述正确的是:()
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
探岳()及以上配备Front Assist预碰撞安全系统(含CEB城市紧急制动)。
点击查看答案
进入题库练习
判断题
因不可抗力致使不能实现合同目的,当事人可以解除合同
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
多项选择题
防冻液渗漏可能导致以下哪些故障:()
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
你想要通过CPR(说明-复述-解决)程序为顾客解决问题。以下哪一项是恰当的“说明”:()
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
电话需在()声内接听
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
(已有500万+用户使用)
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved