服务行业技能考试
别克岗位考试章节练习(2020.03.17)
来源:考试资料网
单项选择题
在车辆通过性的数据中并不只有最小离地间隙这么简单,车辆想要顺利的通过崎岖的路还需要有其他必备的通过性条件,以下哪个不是车辆通过性的数据()。
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判断题
在客户结账交车时,无论是否属于保修范围下的维修,都应将拆换下来的旧/配件返还给客户。()
参考答案:
错
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单项选择题
在交车流程中,以下MOT执行标准哪项是错误的()。
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单项选择题
汽车一般由4大部分组成:发动机、底盘、车身、还有一个是()
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单项选择题
在别克威朗的外观配置方面,以下四个选项中不属于全系标配的是()。
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判断题
探歌/途岳采用7速湿双离合变速箱相较传统的干式双离合,耐热性更佳,使用寿命更长。
参考答案:
错
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单项选择题
以下对上汽通用第8代ECOTEC系列发动机描述错误的是()
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判断题
全新一代凯越拥有越级的安全配置,全系标配6安全气囊。
参考答案:
对
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判断题
在进店接待流程中,为了表示尊重,对于坐着的客户,销售顾问可以站着与其交谈。
参考答案:
错
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判断题
销售顾问应尽量满足客户对试乘试驾车型的要求如不能满足要求销售顾问应提供一辆性能或配置接近的车辆作为替代。
参考答案:
对
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