大学试题
销售管理章节练习(2020.03.15)
来源：考试资料网
多项选择题
有效的考评必须遵守的三大原则是（）
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多项选择题
服务价值链理论的内在逻辑包括（）
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填空题
实施数据库销售的步骤：（）、建立营销数据库、信息入库和针对性营销。
参考答案：
广泛搜集有价值的客户信息
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单项选择题
工作行为的测量过程，即用过去制订的标准来比较工作绩效的记录以及将评估结果反馈给员工的过程，称为（）
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单项选择题
下列各项中不属于直销市场内部环境分析的一项是（）。
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单项选择题
在约见对象不具体、不明确或者约见开花太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）
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判断题
双渠道是指企业在进行分销渠道时，同时使用直接渠道和间接渠道，以达到销售量的最大的目的。
参考答案：
错
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单项选择题
麦肯锡按客户忠诚度将客户分为六类，其中，（）客户的忠诚度是相对较高的。
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问答题
客户忠诚度的衡量标准有哪些？
参考答案：
（1）客户重复购买率；（2）客户对本企业产品品牌的关心程度；（3）客户需求满足率；（4）客户对产品价格的敏感程度；（5）...
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单项选择题
下列四种类型的客户，客户经理应该针对哪一种客户维持很高的客户维护频率（）。
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