销售管理章节练习(2020.03.15)

（1）提高企业管理层对客户流程的重视；
（2）加强培训，使员工对客户流程形成共识；
（3）克服管理陋习的惯性。

在一个销售渠道网络里有不同渠道成员参与，各有分工，有合作也有竞争。

1、客户互动渠道管理
2、营销自动化管理
3、销售自动化管理SFA
4、客户服务自动化

①目标市场特性；
②产品特性；
③中间商特性；
④竞争特性；
⑤企业特性；
⑥环境特性。