初级电信营销员章节练习(2020.03.13)

单项选择题
热启动是指在计算机已加电的情况下，使用组合键（）重新启动计算机。
A.[Ctrl]+[Alt]+[Del]
B.[Ctrl]+[Shift]+[Del]
C.[Ctrl]+[Alt]+[Shift]
D.[Esc]+[Alt]+Del]
问答题
有哪些因素影响促销组合的决策？
答案：
影响促销组合的决策因素有：产品因素、消费者因素、企业自身因素、各促销手段功效因素和外部环境因素。
单项选择题
常州全球通用户在本归属地用17951拨打港澳台应如何计费（）
A、0.40元／分钟＋0.20元／6秒
B、0.40元／分钟＋2.50元／分钟
C、0.40元／分钟＋1.50元／分钟
D、0.40元／分钟＋2.40元／分钟
单项选择题
市场营销组合是企业为满足目标市场需求的有计划的（）。
A.企业发展战略
B.企业经营规划
C.市场营销因素
D.综合营销方案
单项选择题
神州行用户凭以下哪项可进行PUK解码（）
A、身份证
B、8位个人密码
C、户口本
D、手机号码
单项选择题
服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业（）质量管理。
A.员工
B.客户
C.产品
D.品牌
问答题
服务差错的范围主要是什么？
答案：
填错开机通知单，丢失开、停机单或延误开、停机，错收各种费用，手机编程错误，配号错误，对客户投诉进行错误处理
问答题
IP电话业务的拨号方式？
答案：
国内长途：接入码+长途区号（带长途字冠0）+被叫号码
国际长途：接入码+00+国家代码+长途区号+被叫号码
单项选择题
WAP上网设置端口号是（）。
A、172
B、9201
C、2901
D、17200
填空题
合同法是调整合同（）之间，为了实现一定的目的而形成的权利义务关系的法律规范的总称。
答案：当事人