A.现场状态分析 B.工艺研究 C.定置设计
高层管理者
A.保持环境的整洁 B.处理不需要的人事物 C.提高人员的修养
（1）调解 （2）仲裁 （3）审理
A.新产品研发过程 B.生产加工过程 C.存货管理过程 D.订单—付款过程 E.顾客服务过程
1、资源 2、货物和劳务 3、货币
A.角色认知 B.时间管理 C.员工激励 D.员工授权
A.员工 B.个人 C.部门 D.公司
