大学试题
连锁企业门店运营与管理章节练习(2020.03.04)
来源：考试资料网
单项选择题
顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）
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判断题
连锁企业的顾客的投诉意见主要集中在商品、服务和环境三个方面。
参考答案：
对
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问答题
连锁便利店的设立条件有哪些？
参考答案：
我国设立连锁便利店，其门店应当具备以下条件：（1）选址在居民住宅区、主干线公路边，以及车站、医院、娱乐场所、机关、团体、...
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填空题
面向对象的开发方法可描述为对象、对象的组成、对象的特征、对象的联系性和（）。
参考答案：
对象的归类
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单项选择题
（）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
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填空题
“防火墙”的防护作用有登录控制和（）。
参考答案：
鉴别
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判断题
招牌要根据自己店面的情况来设计，有时候可以为了突出自己而忽略周围环境。
参考答案：
错
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判断题
商品加工方法不能作为分类标志。
参考答案：
错
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单项选择题
咨询机构是（）零售业态。
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多项选择题
下列属于原型法分类的是（）。
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