旅游市场营销学章节练习(2020.03.03)

来源:考试资料网

填空题

参考答案:人口统计变量;心理图示变量;购买行为变量; 地理环境变量

问答题

参考答案:

1.精力异常充沛
2.充满自信
3.经常渴望金钱
4.勤奋成性
5.有一种把各种异议阻力或障碍看成是挑战的一种心理状态

问答题业内人士自曝海南游“黑幕” 成本价2000多元的海南游,旅行社为何能卖1000多元?业内人士自曝猫腻: 表面上价格很低,但你一旦加入这样的团,整个旅途处处面临“杀机”。 旅行社为了找回利润,手法主要包括:虚报价格,本来免费的海南景点夜梦长廊,部分旅行社可以卖到138元;强制购物是低价团的另一个特点,多次带游客进购物点,这些购物点的价格一般是正常价格的4倍以上。如果游客不愿购物也没关系,旅行社还有很多杀手锏:譬如中途停车强制收费,中途甩团;偷梁换柱,随便更换景点,游客到了天涯海角,导游会“善意”介绍一个更便宜的路线,即“海上游天涯”,不仅旅游产品质量下降,费用还要增加。此外,个别旅行社会使用概念不清的“准星级”、“相当于”称谓来降低住宿标准和成本。 低价团的“导游”一般没有工资奖金,他们的收入全靠自己,而导游对付游客的招数也很娴熟。例如“善意”推荐免费景点,在游客被打动之后,还要求游客签字同意。结果走几个小时才上山,虽然确实没有门票,但游客会遭遇强制拍照、购物等收费,等到精疲力竭想下山,只有按导游的指点坐索道,当然,免不了再次遭遇高价。 业内人士提醒游客,价格要参考,关键还是要看内容,切不可上了“模糊合同”和“猫腻广告”的当。

参考答案:

①树立正确的营销思想;
②克服急功近利行为;
③用实际行动争取企业领导人的理解和支持;
④呼吁业界共同规范旅游营销行为。

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