连锁企业门店运营与管理章节练习(2020.03.03)

填空题
特许经营是特许人与受许人之间的一种（）
答案：契约关系
判断题
POP或价格卡与标签的价格不一致属于收银员行为不当引起的。
答案：错误
判断题
偷窃事件中员工偷盗是主要因素。
答案：错误
问答题
POP广告对促销有哪些作用？
答案：
1、传达门店商品信息；
2、创造店内购物气氛；
3、促进门店与供应商之间的互惠互利；
4、突出企业形象。
单项选择题
连锁店的发展，（）是关键。
A.专业化
B.标准化
C.简单化
D.差别化
单项选择题
网上商店的出现被称为零售业史上的（）革命。
A.第一
B.第二
C.第三
D.第四
判断题
意外事件引起的损耗包括自然意外事件和认为意外事件。
答案：正确
多项选择题
银行卡结算时应注意：（）
A.银行签购单打出后必须核对金额和银行名称无误后方可结算
B.如收银机上刷卡结算不成功，应马上改用手工或其他方法进行结算
C.结算后无需提供小票
D.信用卡无需顾客签名也可以
多项选择题
商品资料在输入时要几个方面进行分别是（）。
A.基本操作
B.基本标识
C.进、销、存信息
D.辅助资料
E.供应商
多项选择题
射频卡使用的标准包含（）。
A.ISO10536
B.ISO14443
C.ISO15693
D.ISO18000
E.ISO15977