00188旅游心理学章节练习(2020.03.02)

来源:考试资料网

问答题

参考答案:文化可以视为社会的个性,是一个组织或社会的成员共有的意义、仪式、规范及传统的累积。(1)文化价值观对旅游消费行为的影响。...

问答题

参考答案:(1)正确了解自我,接纳自我(2)能较好的适应现实环境(3)和谐的人际关系(4)合理的行为(5)能适当的表现情绪(6)人...

问答题

骆先生是一位经验丰富且颇有威望的“老导游”。某年,骆先生在北京接待了德国某旅行社组织的一个旅游团,北京是他们的最后一站。据反映,这个团主要有4个人组成。其中游客A非常急躁,候车、办手续、结帐时,若稍需等候就很不耐烦;第二位游客B则相反,温和而稳重,不苟言笑,不爱与服务员攀谈,说话做事慢慢腾腾;第三位客人C活泼大方,面部表情丰富,爱说爱笑,显得聪明伶俐;最后一位客人D喜欢独处,很少在大庭广众之下大声言笑,显得腼腆而羞怯。

参考答案:游客A属于急躁型旅游者。接待这类客人应做好以下几点:(1)服务速度快,开房、送餐、结帐等效率高,不要拖拉。(2)避免与他...

名词解释

参考答案:是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。
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