大学试题

市场营销学章节练习(2020.02.23)

来源：考试资料网

名词解释

口头传播。

参考答案：

口传或口头传播是指个人之间面对面地以口头方式传播信息。

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单项选择题

企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。

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填空题

在交换双方中市场营销者是既可以是（），也可以是（）。

参考答案：买方；卖方
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单项选择题

服务营销组合中的其他3个"P"是（）。

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填空题

在进行市场营销年度计划控制时，考察的指标主要有（）、（）、（）、（）。

参考答案：销售额分析；市场占有率分析；费用/销售额分析；顾客满意度跟踪
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单项选择题

（）的利润主要来自于生产环节和批发环节。

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多项选择题

人口细分的具体变量有（）。

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名词解释

顾客利益定位

参考答案：

是指突出产品能给予顾客某一方面更多的利益。

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多项选择题

企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分：一是目标市场，二是市场营销组合，而营销组合是指（）。

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问答题

企业面临环境威胁的对策有哪些？

参考答案：有三种对策（1）反抗。即试图限制和扭转不利因素的发展（2）减轻。即通过调整市场营销组合来改善环境适应，以减轻环境威胁的严...
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