服务行业技能考试
促销员职业化考试章节练习(2020.02.20)
来源：考试资料网
问答题
顾客的求新心理是什么？
参考答案：
消费者在选购商品时特别追求款式和流行样式，追逐新潮。对于商品是否经久耐用，价格是否合理，从来不大考虑。这种动机的核心是&...
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判断题
企业的服务有两种含义，一种是企业的无形产品即劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。
参考答案：
对
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填空题
市场营销学最早出现于（）世纪初期的美国。
参考答案：
20
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问答题
促销员要加强哪些服务的专业化训练？
参考答案：
1.表达清楚口齿清晰，音量适中，最好用标准普通话，但如果顾客使用方言，在可能的范围内应尽可能地配合顾客的方便，以增进相互...
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判断题
公共关系产生的经济利益是间接的、长远的。它是靠树立组织良好形象，提高组织信誉而实现的。
参考答案：
对
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问答题
对待顾客的原则是什么？
参考答案：
促销员必须牢记以下对待顾客的原则：1.促销员应保持愉快的情绪以便能热情主动地接待顾客。情绪低落时要及时调整，否则最好避免...
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判断题
为了与企业对手竞争，推销人员可以采取贬低别人的方式来抬高自己。
参考答案：
对
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单项选择题
（）是售前服务的内容。
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单项选择题
（）属于业务公文。
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单项选择题
以下选项中，哪项不属于卖场通道设计需要遵循的原则？（）
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