业务知识/岗位知识竞赛

导游服务知识竞赛章节练习(2020.02.17)

来源：考试资料网

问答题

导游员有哪些分类？

参考答案：（1）按等级可分为初级、中级、高级和特级导游员。（2）按职业性质可分为专职和兼职两类。（3）按工作区域可分为海外领队、全...
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单项选择题

如果将导游人员分为外语导游员、汉语普通话导游人员、地方方言导游人员和少数民族语言导游人员几类，请问是按哪种划分方式划分的（）

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问答题

旅游服务工作的原则是什么？

参考答案：旅游服务工作的原则、游客至上、履行合同、规范化服务与个性化服务相结合、合理而可能的原则。
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判断题

景区提高门票价格应当提前3个月公布。

参考答案：错
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问答题

导游人员在调整变更接待计划时应符合哪些条件？

参考答案：一必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后；二必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情况；三必须征得多...
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单项选择题

海外游客发生伤亡事故后，导游人员应该迅速通过（）通知伤亡者所属国家驻华使、领馆和死者家属。

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单项选择题

在旅游中期，旅游者的心理特征表现为（）。

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问答题

开车后，地陪导游员要做好赴景点途中的服务，主要有哪些服务内容？

参考答案：

（1）重申当日活动安排；
（2）做赴景点途中风光导游；
（3）简要介绍旅游景点；
（4）活跃车内气氛。

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问答题

带领游客到剧场观看演出，散场后，导游员该怎么办？

参考答案：当剧场散场后，导游员首先要劝游客先别着急走，等到观众稍微散开一些后再请游客起身离开。这时，导游员可把游客带到剧场大厅集中...
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