铁路职业技能鉴定考试
铁路客运员章节练习(2020.02.15)
来源:考试资料网
判断题
通学的小学生身高超过1.4m时,不能按学生票办理。
参考答案:
错
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判断题
无票人员在车站候车室发生急病时,由铁路部门负责处理。
参考答案:
对
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单项选择题
()是旅客的基本权利之一。
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单项选择题
《铁路旅客运输规程》规定,承运人一般不接受()单独旅行。
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单项选择题
区段票发生收入事故,每张按()元计算。
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车室(区)旅客可视范围内有(),及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。特大、大型车站设有值班站长。
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单项选择题
列车晚点需要公告时,广播每次间隔不超过()分钟。
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多项选择题
售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报()。
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判断题
车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。
参考答案:
错
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填空题
行李、包裹承运处应有行包托运须知、()、制止托运夹带犯禁品的图例或文字阐明服务名目等。
参考答案:
行包包装标准
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