服务行业技能考试

公关员职业资格考试章节练习(2020.01.20)

来源：考试资料网

多项选择题

实施观察调查法时，应注意使用（）。

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多项选择题

在处理利益的关系时，集体利益应高于个人利益。意思是说（）。

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单项选择题

法制要真正产生作用，还有赖于权力体系内外均衡力量格局的培育：当具体法规的执行人面对足以他的力量时，他必须担心任何微小的违规与失误；而当客观上不存在足以制衡他的力量时，设计再精密的法规也可能被他任意、歪曲，甚至视若无物。填入最恰当的一项是（）。

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问答题

简述公共关系活动预算书的编写要点。

参考答案：预算的基本条件：①首先是一个既定的项目计划②预测和估算可能获得的资源和费用③对市场的价格行情有充分的调查了解编制原则：一...
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单项选择题

当你误会别人时，一般会（）。

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单项选择题

公共关系的重要性还体现在它在组织的管理决策过程中以提供咨询建议的方式发挥着（）作用。

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问答题

简述宾馆接待服务工作及礼仪。

参考答案：宾馆接待服务是项要求较高、有特色的工作，其基本目标是使顾客吃得好、住得好、玩得好。让顾客来得高兴，走得满意。由于宾馆的顾...
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问答题

简述接待中外宾客的常用礼仪。

参考答案：

礼仪包括：①礼貌②礼节③仪表④仪式
常用礼节：①称谓礼②握手礼③拥抱礼④鞠躬礼⑤名片礼⑥宴请礼

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单项选择题

危机期间，新闻发言人是组织确认的（）。

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问答题

简述大型演讲活动的特点及其组织策划工作。

参考答案：特点：①讲题重要②受众众多③组织工作复杂准备工作：①写好演讲稿②联络公众与媒体③选择、布置场所管理工作：①制定公关演讲活...
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