服务行业技能考试
客房服务员章节练习(2020.01.10)
来源：考试资料网
问答题
VIP客人的接待程序？
参考答案：
楼层服务员在电梯口迎接，礼貌问候客人，根据情况引领客人到房间；贵宾住店期间服务礼貌、热情、主动，观察客人生活习惯等适时提...
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判断题
VC房是客人退房后未经清扫的空房，对此房态的房间，客房楼层应及时清扫，以便通过检查后再次出售。
参考答案：
错
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单项选择题
主管对客房卫生质量的检查是一种突然袭击，所以检查的结果（）。
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判断题
总台应该设在大厅醒目的位置。
参考答案：
对
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单项选择题
按照酒店规定进入客房清扫至完毕，将房门（）。
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单项选择题
主要用于Ａ类火灾的是（）。
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单项选择题
会见时，按照我国的习惯，客人应坐在主方的（）。
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单项选择题
下列清扫工作符合规范的是（）。
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判断题
房务工作车上的物品应遵循重物在下轻物在上的原则摆放。
参考答案：
对
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单项选择题
会见，有时也称为（）。
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