服务行业技能考试
DYK客服经理考试章节练习(2020.01.09)
来源:考试资料网
单项选择题
福瑞迪前保面罩,销售给客户()元
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单项选择题
车辆因刹车总泵卡滞导致刹车盘过热,从而引起车辆起火,那么该故障原因属于()
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单项选择题
如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来,正确的做法是()
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单项选择题
关于改进工作,下列属于―改进工作三步骤之一的是哪项?()
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单项选择题
2年CSI行业调研中,唯一一个得分比去年低的项目是()
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单项选择题
服务后回访,下列何者说法正确?()
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多项选择题
对旧件包装要求叙述正确的是()
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单项选择题
专营店达成客户预约的工作技巧不包括()
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单项选择题
下面哪一个不能算做专营店新增客户()
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单项选择题
下列对独立悬架的描述正确的是()
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