服务行业技能考试
物业服务礼仪章节练习(2020.01.08)
来源:考试资料网
单项选择题
接听电话时,与话筒保持适当的距离:耳朵紧贴听筒、嘴唇离话筒约()
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单项选择题
突然下大雨,服务中心前台区域人来人往,导致地面湿滑、鞋印、水迹明显,下面处理不正确的是()
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单项选择题
下列举措是为了让岗位上的事变得简单的是()
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单项选择题
物业服务是人对人服务,与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受,并受其控制的一言一行对服务产品质量起()作用。
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单项选择题
下面关于“全员做清洁”说法不正确的是()
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单项选择题
工程人员在业主户内维修时,应关注的细节描述不正确的是()
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单项选择题
巡逻车进行巡逻时,车速最高不得超过()
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单项选择题
根据《物业管理条例》,住宅小区总水表自然损坏,其维修养护由()负责。
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单项选择题
推动“大客服”,促进“大提升”,下列说法不正确的是()
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填空题
依据物业管理条例,住宅小区召开业主大会时,必须有住宅小区内持有()以上投票权的业主参加。
参考答案:
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